POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.
1) Qué estás comprando
Al comprar un boleto de RIFA FALCON no adquieres un producto físico ni un servicio entregable: adquieres el derecho a participar en el sorteo del premio anunciado, con uno o varios números asignados a tu nombre. Por eso esta política no funciona como la de una tienda de productos.
2) Pedidos aún no confirmados («En espera»)
Mientras no hayamos verificado tu transferencia, tu pedido permanece En espera y tus boletos todavía no participan.
- Puedes solicitar la cancelación sin costo, escribiéndonos por WhatsApp o al correo de contacto.
- Si ya hiciste la transferencia y pides cancelar antes de que verifiquemos el pago, te devolvemos el monto íntegro.
- Los pedidos que sigan En espera y sin comprobante al llegar la fecha del sorteo se cancelan y sus números se liberan.
3) Pedidos ya confirmados («Completado»)
Una vez verificamos el pago, tus números quedan asignados y participando en el sorteo. A partir de ese momento no aplican reembolsos: el boleto ya forma parte del sorteo y sus números no pueden reasignarse a otra persona.
4) Casos en los que sí devolvemos el dinero
Devolvemos el 100% de lo pagado, incluso con el pedido ya confirmado, si:
- La rifa se cancela y el sorteo no llega a celebrarse.
- Se te cobró un monto distinto al de tu pedido, o el cobro se duplicó. Devolvemos la diferencia o el duplicado.
- Por un error nuestro no se te asignaron los números que correspondían a tu pago y no es posible corregirlo.
5) Plazo y forma de la devolución
Las devoluciones se hacen por transferencia bancaria a la misma cuenta desde la que se pagó, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud. No hacemos devoluciones en efectivo ni a cuentas de terceros.
6) Cómo solicitar una devolución
Escríbenos por WhatsApp al +1 (809) 789-3509 o a info@falcon.com.do, indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo y cédula usados en la compra
- Motivo de la solicitud
7) Relación con las Reglas
Esta política complementa las Reglas / Términos de la rifa. Si hubiera discrepancia entre ambos textos, prevalece lo indicado en las Reglas / Términos.